Forskningsbaserad kunskap om användningen av AI och rekommendationer för ansvarsfull användning
Användningen av artificiell intelligens inom socialvården har hittills studerats relativt lite. I projektet AI Tuki! – Artificiell intelligens som stöd i socialvårdens vardag undersöktes under åren 2025–2026 hur AI används i olika verksamhetsmiljöer inom socialvården samt hur användningen hänger samman med produktivitet och arbetsvälbefinnande. Studien fokuserade på generativ artificiell intelligens, det vill säga AI som utifrån användarens instruktioner skapar nytt innehåll, såsom texter, bilder eller annat material baserat på inlärd information (Tammes-Peters, 2025). Undersökningen genomfördes genom enkäter, där den första besvarades av 374 och den andra av 116 anställda, chefer och ledare inom socialvården (Uusi-Kakkuri m.fl., 2026b).
Ansvarsfull användning av AI uppstår inte enbart genom att tekniken införs, utan kräver kontinuerlig kompetensutveckling, gemensamma spelregler och en kritisk bedömning av i vilka arbetsuppgifter AI verkligen skapar mervärde.
Enligt resultaten ökade användningen av generativ AI inom socialvården mellan 2025 och 2026, men användningen befann sig fortfarande i ett tidigt skede. AI användes framför allt för informationssökning, dokumentation, kommunikation samt olika administrativa och sakkunniguppgifter, medan användningen i socialvårdens kärnuppgifter ännu var begränsad (Uusi-Kakkuri m.fl., 2026b).
Vilken kompetens och vilket stöd kräver användningen av AI?
Resultaten visar att användningen av AI framför allt förutsätter kompetens, praktisk träning och tydliga verksamhetsmodeller. Deltagarna i studien bedömde i huvudsak att deras etiska beredskap för att använda AI var god, men samtidigt identifierades behov av kompetensutveckling. Särskilt stöd kring dataskydd, informationssäkerhet och ansvarsfull användning upplevdes som viktigt (Uusi-Kakkuri m.fl., 2026b).
Ansvarsfull användning av AI är hela organisationens ansvar
De rekommendationer som tagits fram inom projektet betonar organisationernas ansvar för att möjliggöra säkra användningsanvisningar, utbildning och en kultur som uppmuntrar till testning och lärande. Ansvarsfull användning av AI uppstår inte enbart genom att tekniken införs, utan kräver kontinuerlig kompetensutveckling, gemensamma spelregler och en kritisk bedömning av i vilka arbetsuppgifter AI verkligen skapar mervärde.
Införandet av ny teknik bör inte enbart betraktas som en teknisk fråga, utan även ur ett bredare människocentrerat perspektiv där hela verksamhetsmiljön beaktas (Uusi-Kakkuri m.fl., 2026a; Pulkkinen m.fl., 2025).
Ta del av rapporten
Forskningsrapporten och de rekommendationer som bygger på den erbjuder värdefull information för alla yrkesverksamma inom socialvården som funderar på hur AI kan användas i det egna arbetet. Samtidigt stöder de målsättningen inom projektet AI TEKO! att främja ett ansvarsfullt, människonära och arbetslivsstärkande införande av artificiell intelligens inom socialsektorn.
Vad kan du ta med dig från rapporten till ditt eget arbete?
Bekanta dig med rapporten och rekommendationerna om du vill veta mer om:
- AI som stöd i socialt arbete, dess användningsområden och utmaningar
- Risker och etiska frågor kopplade till användningen av AI
- Förutsättningar för ansvarsfull användning på organisationsnivå
Ladda ner rapporten
Rapport i Theseus nätbibliotek: Tekoäly sosiaalihuollon arjen tukena.
Recommendationer (pdf): Artificiell intelligens inom socialvården: Rekommendationer för ansvarsfull användning
Källor
Tammes-Peters, H. (2025). Ohjeistus generatiivisen tekoälyn hyödyntämisestä työn tukena ja apuvälineenä julkisessa hallinnossa (Valtiovarainministeriön julkaisuja 2025:9). Valtiovarainministeriö. https://urn.fi/URN:ISBN:978-952-367-846-0
Uusi-Kakkuri, P. Hakala, P. & Rouhelo, A. (2026a). Tekoäly sosiaalialalla: suositukset vastuulliseen käyttöön. https://urn.fi/URN:ISBN:978-952-5784-86-2
Uusi-Kakkuri, P., Rouhelo, A., Hyvärinen, M. & Hakala, P. (2026b). AI Tuki! – Tekoäly sosiaalihuollon arjen tukena: Generatiivisen tekoälyn käyttö, valmiudet ja mahdollisuudet työelämän kehittämisessä. Vaasan ammattikorkeakoulu. https://urn.fi/URN:ISBN:978-952-5784-87-9
Pulkkinen, J., Huttu, K. & Suhonen, M. (2025). Systemic challenges in AI adoption in public social and health organizations in Finland: a technology-organisation-environment perspective. Journal of Health Organization and Management, 39(9), 435-456. https://doi.org/10.1108/JHOM-06-2025-0309
Författare: Anne Rouhelo, Paula Hakala & Piia Uusi-Kakkuri.